一件事一次办，夹江政务服务再提速
今年以来，夹江县行政审批局将“高效办成一件事”作为提升政务服务效能、持续优化营商环境的重要抓手，实现统一受理和一站式办理，让企业和群众办事“只进一门、最多跑一次”，进一步提升企业和群众获得感。
近日，记者来到夹江县市民中心二楼行政审批局服务窗口看见，前来办理业务的市民络绎不绝。
“夹江县政务服务办事非常高效，现在一个窗口就能办好，不用多跑路，节约了时间，给我们提供了很大方便。”在夹江从事眼镜销售的商家项贤友告诉记者，前两天他从夹江县政务服务网上递交了经营许可申请材料，今天就直接来领取营业执照了。
据了解，此次改革围绕实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”展开，从企业和群众视角出发，将需要多部门办理或跨层级办理，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多事项集成办理，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。明确“一件事”的牵头部门和配合部门的各自职责，强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享。重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交。强化线上线下联动，开展并联审批、联合评审、联合验收等，大幅压减办理时长和办事成本。
同时，通过市民大讲堂，向广大群众精准解读13件“高效办成一件事”方案、内容及意义，现场邀请办事群众沉浸式参与“开办餐饮一件事”办理流程，切实感受“一件事”一站式服务；定期开展“红旗窗口”“服务之星”等示范评选活动，针对残疾人、高龄老人等特殊群体开设绿色通道，组建政务服务代办队，通过帮办代办减少群众跑腿次数、协调解决审批问题。
夹江县行政审批服务中心主任罗雪洹表示：“我们持续优化政务服务工作，实行办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。重点做好新生儿出生、教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务、企业注销登记等13项‘一件事’集成化办理服务。”
通过事项梳理整合、流程优化，压缩申请材料45％，减少流程29个，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。截至今年9月，政务大厅办件量达84632件，高效办成一件事总办件量25件，办结件25件，办结率100%。
据了解，目前夹江县政务服务中心已进驻相关单位10余家，场内配有各项现代化信息设备设施，以打造“一窗式”便民政务服务为目标，以服务市场主体和群众为核心，创新“夹速办”品牌。中心有三支服务队伍（志愿导服员、重大项目代办员、政务营商环境监督体验员）和九种办事模式（网上办、自助办、容缺办等）。同时，还引进政务、服务、商务“三务一体”多种立体化服务，设置群众休息区、智慧停车等贴心便捷服务，让群众拥有良好的办事体验，全力实现“只进一扇门，办成所有事”。
下一步，夹江县将以做细做优“高效办成一件事”为重点，积极探索审批服务模式，不断推进政务服务标准化、智能化、便捷化。
来源：夹江县融媒体中心
记者：李洪博
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